Au début de l'été de cette année, la conférence de l'émirat de Dubaï s'est tenue dans l'émirat de Dubaï. Nous avons décidé de discuter des résultats de cette conférence et des projets de coopération dans le développement du marché du tourisme avec le responsable des campagnes à l'étranger du Département du tourisme et du marketing commercial du gouvernement de Dubaï (DTKM) Ali Abdul Wahab.
- Monsieur Ali, comment évaluez-vous les résultats de la conférence d'été «Dubaï est une destination pour tous les temps», qui s'est tenue du 8 au 10 juin 2008?
Lors de cette conférence, nous avons abordé un large éventail de problèmes, notamment le renforcement de la coopération entre Dubaï, la Russie et les pays de la CEI, ainsi que la promotion de la destination touristique. Notre tâche principale consistait à examiner et à trouver des solutions spécifiques aux problèmes des tour-opérateurs russes, à savoir comment répondre aux besoins des vacanciers, afin qu'ils viennent ici chaque année.
- Certains voyagistes russes qui ont participé à la conférence se sont plaints du fait que le DTCM n'appuie pas suffisamment la promotion de l'émirat en Russie en tant que lieu permanent pour les activités familiales et de plein air. Selon vous, ces plaintes sont-elles justes?
Le marché du tourisme russe est très important pour nous: c’est l’une des principales sources de bien-être de l’émirat. Dans un proche avenir, nous prévoyons d’investir de grosses sommes dans les campagnes publicitaires hors site du DTKM afin d’attirer le plus grand nombre de touristes russes possible à Dubaï. L'année prochaine, nous avons l'intention d'organiser diverses expositions et réunions internationales, dans lesquelles Dubaï sera présentée comme l'une des principales destinations de vacances au monde. Notre objectif principal est de coopérer avec toutes les agences de voyages de différentes villes de Russie et des pays de la CEI.
- Les voyagistes opérant à Dubaï font-ils face au flux croissant de touristes russes?
Chaque année, le nombre de touristes en provenance de Russie, des pays de la CEI et des États baltes augmente. Et nous ne sommes en faveur que s’il y aura plus d’agences de voyages professionnelles. Nous essayons de ne pas empêcher cela. L'année prochaine, nous espérons nous familiariser avec le travail des agences de voyages russes sur le terrain. Pour cela, le DTKM prévoit une série d'actions sur le terrain dans les principales villes de Russie. Cela nous aidera à mieux comprendre les souhaits des touristes russes.
- Nous savons que DTKM délivre des certificats spéciaux pour les guides travaillant dans l’émirat de Dubaï. Pensez-vous qu'un plus grand nombre de guides professionnels russophones inscrits et certifiés par le DTCM contribueront à populariser Dubaï?
Selon les statistiques de 5 863 509 clients séjournant dans des hôtels de Dubaï en 2007, 435 536 touristes étaient originaires de Russie, des pays de la CEI et des États baltes. Le flux de vacanciers de ces régions augmente, par conséquent, toute aide de toute part est la bienvenue. Je crois que plus les guides russophones travailleront dans les agences de voyages de la ville, mieux ce sera. Après tout, les touristes veulent se familiariser avec le pays dans une langue qu'ils comprennent. La décision du DTKM de former du personnel professionnel dans les secteurs du tourisme et de l’hôtellerie est étroitement liée à la politique nationale des Émirats arabes unis et aux exigences du marché. Nous sommes, comme personne, intéressés à développer le marché du tourisme et pensons qu’à l’horizon 2010, le nombre de vacanciers à Dubaï atteindra 10 millions de personnes et en 2015, 15 millions de touristes. À cet égard, nous comptons sur toute aide qui nous permettra d’atteindre notre objectif. L’une des options est d’enseigner à la jeunesse locale, travaillant dans les domaines du tourisme et de l’hôtellerie, la langue russe.
- Quelles sont les prévisions de DTCM en ce qui concerne l'occupation des chambres d'hôtel pour les deux à trois prochaines années, voire cinq ans?
Le nombre d'hôtels à Dubaï augmente chaque année. Si le nombre d'hôtels et d'appartements hôteliers en 2007 était de 444 unités et avait été conçu pour 50 306 chambres, alors en 2008, déjà 462 hôtels proposent 56 276 chambres aux vacanciers. En 2009, le nombre d'hôtels et d'appartements meublés passera à 476 avec 61 212 chambres. Et d'ici 2015, le nombre d'hôtels atteindra 520 unités avec 93 867 chambres pouvant accueillir jusqu'à 15 millions de touristes.
- Pourquoi les hôtels de villes ne sont-ils pas si populaires parmi les voyagistes russes? Peut-être ne sont-ils pas au courant des nouveaux hôtels dans des zones de la ville telles que la marina de Dubaï, le centre-ville de Burj Dubaï?
Nous avons également abordé ce sujet lors de la dernière conférence. De nombreux voyagistes n'informent pas les vacanciers des hôtels de la ville, car ils estiment qu'ils sont obsolètes. La plupart des hôtels de la vieille ville sont des attractions de la ville. Ils ont des prix abordables et se trouvent à proximité des centres commerciaux populaires.
Les hôtels de la nouvelle ville offrent une large gamme de services et presque tous ont une classe de 5 "étoiles". Chaque hôtel urbain effectue des transferts quotidiens de touristes avec leurs propres bus pour les plages et les centres commerciaux. Dans ce cas, je ne vois une issue que dans la coopération directe des voyagistes avec les hôtels, ce qui est mutuellement bénéfique pour les deux parties.
- DTKM participe toujours à toutes les grandes expositions touristiques, telles que MITT et Rest, à Moscou. Selon vous, devriez-vous commencer à travailler dans des salons de l'immobilier en Russie, en tenant compte du fait qu'un grand nombre de touristes russes viennent à Dubaï non seulement pour se détendre, mais aussi pour acheter de l'immobilier?
L'idée est très bonne, mais le gouvernement de Dubaï et, en particulier, le DTKM, ne sont pas impliqués dans l'immobilier. C’est un segment dans lequel les entreprises du secteur privé opèrent avec succès. À mon avis, ils accordent une grande attention à de telles expositions spécialisées en Russie et sur d'autres marchés potentiels afin d'attirer les investisseurs.
Cependant, l'idée n'est pas mauvaise et les autorités peuvent convaincre les promoteurs et les agences immobilières d'étendre leur influence auprès des investisseurs potentiels.
- Merci, Monsieur Ali, et rendez-vous à l'exposition Rest 2008 à Moscou.
