LE MESSIEUX M. CHAKO MANI, PRÉSIDENT DE LA COMPAGNIE DE VOYAGES ROYAL PARK TOURISM SERVICES, A ÉTÉ L’UN DES PREMIERS LEADERS DU TOURISME DE DUBAÏ, QUI VOULIT ATTENDRE UN ÉNORME POTENTIEL. AUJOURD'HUI, LA RUSSIE, L'UKRAINE ET D'AUTRES ANCIENNES RÉPUBLIQUES SOVIÉTIQUES DEMEURENT LES DIRECTIVES PRIORITAIRES DU PARC ROYAL. COMMENT DÉVELOPPER LES RELATIONS AUJOURD'HUI L'INDUSTRIE DU TOURISME ET LES RÉSULTATS DU PASSE AU MOIS DE JUIN CONFERENCE « DUBAI - toute la saison DIRECTION », organisée par les SERVICES TOURISME PARC SOCIETE ROYAL ET « INTREVEL-Stoleshnikov » Nous avons parlé avec M. Mani En prévision de l'exposition « LOISIRS -2007 "À MOSCOU.
- Monsieur Mani, au début du mois de juin, vous et vos collègues de Moscou avez organisé une conférence de trois jours intitulée «Dubaï est une destination pour tous les temps». Comment ses résultats ont-ils affecté le travail des tour-opérateurs de Dubaï et de la Russie cet été?
- L’idée de cette conférence était de souligner une fois de plus que Dubaï en été est aussi bon pour les touristes russes qu’en hiver. Si vous résumez les premiers résultats, puis, par exemple, du voyagiste moscovite "Intravel-Stoleshniki", les ventes dans la direction émiratie ont augmenté de 22% cet été.
Le seul facteur limitant le développement futur des touristes en Russie et dans les pays voisins n’est même pas le manque de confirmation des réservations de chambres d’hôtel, ce dont se plaignent généralement les tour-opérateurs, mais le nombre insuffisant de vols charters qui commencent généralement à voler au début de la haute saison.
Cet été, une seule société de Transaero a effectué des vols charters chaque mardi et vendredi à partir de Moscou. Et tous les avions étaient pleins. Vous comprenez qu'aujourd'hui, un programme d'affrètement en été ne suffit plus. Bien sûr, il existe des vols réguliers d'Aeroflot, mais de nombreux touristes préfèrent utiliser d'autres compagnies aériennes.
Quelqu'un n'est pas satisfait du service à bord, quelqu'un a l'heure des départs et des arrivées, ainsi que le prix élevé des billets, ce qui augmente le coût d'un voyage déjà bon marché. Les charters sont pratiques dans la mesure où ils dépendent du travail d’agences de voyage spécifiques, de la réservation de blocs de places et de la possibilité de déterminer de manière indépendante le prix d’un voyage.
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En été, nous avons observé une augmentation marquée de la demande pour la destination de Dubaï. Cela est particulièrement vrai pour les touristes ukrainiens et les régions russes comme la Sibérie et l'Oural. Et je peux dire que l’augmentation de la demande a été une conséquence directe de notre conférence, qui a donné une certaine impulsion aux voyagistes pour reconsidérer leur attitude vis-à-vis d’une direction tout aussi intéressante que Dubaï.
- C’est-à-dire que l’on peut dire que c’est la conférence qui a convaincu les voyagistes que les Émirats arabes unis pourraient bien rivaliser avec les principales destinations estivales populaires auprès des Russes et des citoyens des pays voisins?
- Oui, je pense que les voyagistes de l'Ukraine, de la Sibérie et des régions centrales de la Russie ont commencé à vendre Dubaï avec une efficacité bien supérieure en été. De plus, la demande de touristes ukrainiens à Dubaï cette année était tout simplement fantastique. Je suis également heureux que les représentants des agences de voyages russes, qui ont pris part à la conférence, aient changé leur propre attitude à l'égard de Dubaï. Ils ont compris comment attirer plus de touristes dans les Émirats en été et leur opinion a grandement influencé le choix des lieux de séjour des touristes pour leurs prochaines vacances, car les gens avaient l'habitude de se fier aux recommandations de voyageurs expérimentés, en l'occurrence les représentants des agences de voyage. Un élément très important a été la vague de publications positives dans la presse, qui a une nouvelle fois attiré l'attention sur d'excellentes vacances à Dubaï en été. À cet égard, je voudrais remercier le Département du tourisme et du marketing commercial du gouvernement de Dubaï (DTCM), qui a organisé des voyages d’étude pour les participants à la conférence sur les nouveaux bâtiments les plus intéressants et les plus discutés à Dubaï.
- De votre point de vue, quelle sera la prochaine «haute saison» pour l'industrie du tourisme de Dubaï?
- Je pense que la "haute saison" débutera cette année beaucoup plus tôt que d'habitude, quelque part au début du mois de septembre et non à la fin du mois d'octobre, comme cela s'est passé. La demande pour Dubaï sur tous les principaux marchés a déjà commencé à croître. De plus, les touristes se tournent non seulement vers les hôtels cinq étoiles coûteux de la côte, mais également contre les hôtels de ville et les appartements meublés de classe 3-4 *. Beaucoup sont très satisfaits de leurs vacances sur les plages municipales bien entretenues de la ville: il est plus important pour eux d'habiter à proximité immédiate des centres commerciaux ou des quartiers d'affaires de Dubaï. L’augmentation de la demande peut être considérée comme le «écho» de la campagne des vacances d’été, mais il me semble tout de même qu’il s’agit d’une nouvelle poussée de l’activité touristique liée au début de la «haute» saison dans les Émirats arabes unis.
Le Ramadan n’arrête même pas beaucoup de touristes, bien que les tour opérateurs aient au moins découragé les touristes, et les touristes eux-mêmes étaient réticents à se rendre aux Emirats pendant ce mois sacré pour les musulmans, invoquant des restrictions sur la nourriture et les boissons pendant la journée. Avec le début de la haute saison, nous prévoyons une augmentation du nombre de vols charters. Par exemple, Krasnoyarsk ouvre un service d'affrètement régulier avec Dubaï. Et c'est bon signe.
Si nous traduisons notre conversation dans la langue des chiffres, l’augmentation attendue des flux touristiques en provenance de Russie et d’Ukraine sera d’environ 25-30% cette année. Bien entendu, cet indicateur dépend du nombre de vols réguliers et charters en provenance des grandes villes de Russie et de la CEI, ainsi que du nombre de blocs de sièges qui s’y trouvent. Je vous assure que toutes les agences de voyage travailleront pour répondre à la demande croissante. Par conséquent, mes prévisions pour la saison sont très optimistes.
Il y a quelques années, lorsque les riches Russes n'ont pas reçu confirmation de la réservation d'un hôtel à Dubaï, ils sont partis en vacances dans d'autres pays - Thaïlande, Turquie, etc. Aujourd'hui, les Émirats arabes unis ouvrent des hôtels de plage de luxe dans les émirats voisins de Dubaï - Fujairah, Ras Al Khaimah et Umm Al Quwain. Pour ceux qui veulent se détendre uniquement sur la côte, c'est une excellente alternative à Dubaï. C'est pourquoi je pense que l'augmentation du flux touristique sera d'au moins 30%.
- M. Mani, votre société participe régulièrement à des salons internationaux du tourisme à Moscou, tels que MITT et Rest. Qu'attendez-vous de votre participation à l'exposition "Rest-2007" qui aura lieu fin septembre?
- Cette exposition ne sera pas simplement un lieu de rencontre pour les tour-opérateurs avec les agences, les hôteliers et les clients. Cinq jours de travail intensif nous attendent. Pensez-y, seul "sous le toit" du stand du DTKM exposera plus de 60 entreprises dont les demandes de participation ont été satisfaites. En outre, Abu Dhabi, Fujairah, Sharjah seront présentés sur des stands séparés.
Je dois dire que les hôteliers de Dubaï ont commencé à adopter une attitude légèrement différente à l'égard du marché touristique russe. Auparavant, les quotas de places dans les hôtels populaires de Dubaï étaient très stricts. Aujourd'hui, la situation a commencé à s'améliorer pour les Russes. Et à en juger par le nombre de demandes de participation à l'exposition "Rest", toutes les grandes chaînes hôtelières des Emirats Arabes Unis seront présentées sur le marché russe cette année. L’objectif principal des tour-opérateurs de Dubaï au cours de l’exposition sera d’obtenir les meilleurs quotas d’hôtels pour la saison à venir.
Un autre point important. Aujourd’hui, nous ne pouvons pas simplement dire «La Russie et les pays de la CEI». C'est un concept trop général.
Nous savons bien qu'il y a la Russie, mais il y a l'Ukraine, la Biélorussie, le Kazakhstan, l'Estonie, la Lettonie, la Moldavie et d'autres pays. Il s’agit de marchés complètement différents. Chacun de ces marchés doit faire l’objet d’une attention particulière et des approches différenciées doivent être trouvées pour assurer un flux touristique régulier aux Émirats arabes unis. À cet égard, j'estime que les travaux menés par le DTCM en Russie, dans la CEI et dans les pays baltes sont très utiles. Ils ont conduit des campagnes de terrain et des voyages d'étude permettant aux résidents de tous ces États d'en savoir plus sur les Émirats et aux voyagistes locaux d'évaluer le potentiel de la destination de Dubaï et de le percevoir. au sérieux.
- Pour résumer les résultats de notre conversation, permettez-moi de vous souhaiter, à vous et à vos collègues, du succès dans la saison à venir.
- merci En passant, j'espère qu'avec l'aide de la presse et, bien sûr, des magazines de la société émiratie russe, nous pourrons établir un dialogue permanent avec nos touristes qui viennent déjà dans les Émirats ou regarder ce pays hospitalier comme un lieu de potentiel. mener les prochaines vacances. En attendant de nous revoir. Maintenant après l'exposition à Moscou.
Entretien avec Elena Olkhovskaya /
